환불약관

1. 환불 요청 가능 조건

다음의 경우 환불을 요청하실 수 있습니다.

• 결제 완료 후 크레딧이 정상적으로 지급되지 않은 경우
• 기술적 오류로 인해 서비스(배경제거)가 정상 작동하지 않은 경우
• 동일 건에 대해 중복 결제가 발생한 경우
• 결제 후 7일 이내에 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우

2. 환불 요청 절차

환불 사유 발생 시 결제일로부터 7일 이내에 아래 방법으로 요청해 주세요.

• 이메일: claygear@claygearstudio.com
• 문의 페이지: 문의하기

요청 시 아래 정보를 함께 제공해 주시기 바랍니다.

• 성함 및 가입 이메일
• 결제일 및 결제 금액
• 환불 사유

3. 환불 처리 절차

환불 요청을 접수한 후 3영업일 이내에 해당 요청을 검토하고, 승인된 경우 결제 수단으로 환불 처리합니다. 기술적 문제로 인한 경우, 우선적으로 문제를 해결하여 서비스를 재제공하는 것을 원칙으로 합니다.

4. 환불 불가 조건

다음의 경우 환불이 제한됩니다.

• 크레딧을 1장 이상 사용한 경우 (사용한 크레딧 제외 후 잔여분만 환불 가능)
• 단순 변심에 의한 환불 요청
• 결제일로부터 7일이 경과한 경우
• 제공된 디지털 콘텐츠가 약관에 명시된 범위 내에서 정상적으로 작동하는 경우

5. 구독 플랜 환불

• 구독 플랜 결제 후 크레딧 미사용 시 7일 이내 전액 환불 가능
• 크레딧 사용 시 사용 크레딧에 해당하는 금액을 차감 후 환불
• 구독 취소는 만료일까지 서비스 이용 후 자동 중단됩니다 (자동 갱신 없음)

6. 환불약관 변경 및 공지

회사는 환불약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 적용일자 및 변경사유를 명시하여 서비스 내 공지사항을 통해 공지합니다. 변경된 약관은 공지된 적용일자부터 효력이 발생합니다.

7. 기타 사항

본 약관에 명시되지 않은 사항은 관련 법령 및 회사의 이용약관에 따릅니다.